Devoluciones

   

DEVOLUCIONES 

Si deseas devolver un producto puedes hacerlo hasta 14 días naturales después su compra.

Para proceder a la devolución debes ponerte en contacto con nosotras en limajewels.contacto@gmail.com antes de que hayan pasado esos 14 días. 

El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su packaging original.

• Los pendientes y artículos para el pelo no se podrán devolver por motivos de higiene.
• En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.
• Lima Jewels no se hará cargo de los costes de envio de la devolución (4,99€ península). Nosotros te proporcionaremos la información necesaria y los pasos a seguir para realizar la devolución.
• Si el cliente opta por otro método de envío, deberá enviar los productos a nuestras oficinas bajo su responsabilidad y coste. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío, no nos haremos responsables de ello. 
• Pasados esos 14 días naturales ya no se podrá proceder a realizar la devolución.
• Lima Jewels se reservara el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

IMPORTANTE:

En caso de haber obtenido un producto de regalo y querer hacer una devolución, se deberá retornar también ese producto. En caso de realizar la devolución y no retornar el producto de regalo, se descontará el precio del producto de regalo del monto total a la hora de devolver el importe.

 

Devolución de un artículo defectuoso.

Si alguno de nuestros productos llega dañado, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el correo limajewels.contacto@gmail.com en un plazo igual o inferior a 24 horas después de haber recibido el artículo, adjuntando una fotografia del artículo.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que debes seguir para devolverlo. Una vez se hayan completado los pasos que te indiquemos, te enviaremos el mismo producto de forma totalmente gratuita.

La devolución del articulo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales. Una vez transcurridos estos 7 días no podrá realizar la devolución.

 

Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía.

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días desde la entrega del mismo. Sin embargo, si tu producto a sido dañado por motivos ajenos a la empresa (mal cuidado de la joya, perdida, robo o contacto de la misma con productos abrasivos) no se procederá a realizar su cambio.